社群运营是做什么的？社群运营工作内容是什么？

今天要和大家分享的话题是社群的日常运营。也就是每天在群内要做什么，以及怎么去变现。

基本的逻辑会遵照激活用户、提高社群活跃度和转化成交的链路来进行。

一、激活用户

当用户进入社群后，如果没有进行日常运营，很快就会成为死群或者用户大量退群。

那么怎么激活用户呢？其实有三个小技巧可以用。

1. 首先，在社群内的欢迎语中要明确告诉用户在群内能获得什么，以及在固定的时间点我们会发布知识活动或者活动分享，让用户对群内有期待，并引导用户回复你，进行一个小小的接龙，这样就能激活第一波用户。
2. 其次，设计一个活动来刺激用户参与，比如答题有福利、转发朋友圈有福利或者邀请好友有福利，让用户来找你领取福利。
3. 最后，可以在群内安排一到两个小号，当没有人回应时，小号可以充当用户的角色，稍微带动一下活跃气氛。

二、提高群活跃度

怎么提高群活跃度呢？也有三个小技巧可以使用。

1. 设计一些小活动，比如积分兑换、签到打卡等，可以增加用户的参与度。
2. 在群内分享一些热门话题，比如最近的行业政策或相关成功案例，引发用户的讨论和参与。
3. 每天固定分享一些知识，比如我们自己做的课程社群，每天会有固定的知识分享。

这里要强调一点，分享的内容要体现专业性和相关性，不是随意找一个热门话题扔到群里，而是要分析这个话题给用户带来什么好处，让用户知道能得到什么好处，并且以正式的方式发布。运营一定是有目的的，不是随心所欲地去做事情。

三、成交转化

在社群铺垫了一段时间之后，终于到了变现的时候。这时候要注意几个点。

1. 产品或服务要有背书，说明为什么要做这样的产品或服务，有什么样的背景，有什么样的效果。
2. 要介绍产品或服务，究竟能给用户提供具体什么样的好处，比如一本书的价值是提升人生阅历、提高认知等；一个课程的价值可以学会什么，对你有什么帮助等。
3. 介绍福利，如果购买产品可以获得免费升级为VIP或其他赠品。
4. 介绍购买方式，比如直接下单购买，并且当天还有超低价的折扣等，这是刺激用户消费的一个重要手段。除此之外，还要介绍其他好处，比如下单成功可以免费抽奖等。
5. 还可以使用一些逼单话术，比如价格便宜到2杯奶茶就可以购买，或者数量有限、福利有限、名额有限等，制造一种紧张感。
6. 给用户私信发产品信息，有可能他们没有看到群内的消息，可以提醒一下。

一个社群的使命在变现之后就已经完成了，如果没有新的产品或服务，最后一定会变成死群，这种情况是不可避免的，不必太过纠结。